Política de tratamiento de datos personales

• Nombre: [NOMBRE COMPLETO] (nombre comercial Ducobotero, @ducobotero).
• Identificación: [CÉDULA/NIT].
• Domicilio: Medellín, Colombia.
• Correo para temas de datos personales: [CORREO].

• De contacto: nombre, correo electrónico y número de teléfono o WhatsApp.
• De tu negocio: nombre, link de Google Maps o dirección, sitio web, Instagram, tipo de negocio y número de sedes. Si eres cliente, también las estadísticas de tu web en Google Search Console (clics, impresiones, posición y búsquedas), que son datos agregados de Google y no identifican a personas.
• De la contratación y el pago: plan contratado, valores, referencias y estado de los pagos. No recibo ni guardo los datos de tu tarjeta o cuenta bancaria: los maneja Wompi.
• Técnicos: datos básicos como la dirección IP que registran los servidores por seguridad. Este sitio no usa cookies de publicidad; los servicios integrados (como Wompi) pueden usar las cookies necesarias para funcionar.

No pido datos sensibles. Si tienes una clínica, no necesito ni trato datos de tus pacientes. Este sitio no está dirigido a menores de edad.

1. Agendar tu cita, enviarte la invitación y los recordatorios, y hacer la videollamada de diagnóstico por WhatsApp.
2. Preparar tu diagnóstico, revisando la información pública de tu negocio (fichas, reseñas, web).
3. Enviarte cotizaciones y prestar el servicio que contrates.
4. Cobrar, emitir comprobantes o facturas y llevar la contabilidad.
5. Comunicarme contigo por WhatsApp, correo o teléfono sobre el servicio.
6. Publicar casos de éxito, solo si lo autorizas expresamente (por ejemplo, en el piloto).
7. Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades.

No vendo ni alquilo tus datos.

Me das tu autorización al reservar la videollamada, al contratar o al escribirme, después de conocer esta política. Puedes revocarla en cualquier momento, salvo cuando exista un deber legal o contractual de conservar los datos.

Como titular de los datos tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
• Pedir prueba de la autorización que me diste.
• Saber, si lo pides, qué uso le he dado a tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, después de haber hecho tu consulta o reclamo conmigo.
• Revocar la autorización y pedir que borre tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Acceder gratis a tus datos personales.

Escríbeme a [CORREO] con tu nombre, cómo contactarte, la descripción de lo que pides y, si aplica, los documentos de soporte.

• Consultas (saber qué datos tengo y cómo los uso): respondo en máximo 10 días hábiles desde que la recibo. Si no puedo en ese plazo, te aviso el motivo y respondo en máximo 5 días hábiles más.
• Reclamos (corregir, actualizar, borrar o revocar): respondo en máximo 15 días hábiles desde el día siguiente a recibirlo. Si no puedo en ese plazo, te aviso el motivo y respondo en máximo 8 días hábiles más. Si al reclamo le falta información, te la pido dentro de los 5 días siguientes; si pasan 2 meses sin que la envíes, se entiende que desististe.

Para operar uso estos proveedores, que tratan datos solo para lo que les pido:

• Wompi: procesar los pagos (tarjeta, PSE, Nequi y botón Bancolombia).
• WhatsApp (Meta): conversar contigo y hacer las videollamadas de las citas.
• Resend: enviarte los correos de recordatorio de tus citas.
• Vercel: alojar este sitio web.
• Neon: alojar la base de datos donde guardo la información de contactos y clientes.
• Google: consultar la información pública de tu negocio en Google Maps, gestionar tu Perfil de Empresa y leer las estadísticas de tu web en Google Search Console, siempre con tu autorización; agendar tus citas en Google Calendar (te llega la invitación a tu correo) y, en su caso, correo.
• Anthropic: usar su inteligencia artificial (Claude) para analizar la información pública de tu negocio y ayudarme a redactar el diagnóstico.

Algunos están fuera de Colombia (por ejemplo, en Estados Unidos). Al aceptar esta política autorizas la transmisión de tus datos a estos proveedores, solo para las finalidades aquí descritas.

Uso medidas razonables para proteger tus datos: conexiones cifradas, acceso restringido y contraseñas seguras. Guardo tus datos mientras sean necesarios para las finalidades descritas y durante el tiempo que exija la ley (por ejemplo, la contable y tributaria).

Esta política rige desde el [FECHA DE ENTRADA EN VIGENCIA]. Las bases de datos se conservarán mientras se cumplan las finalidades descritas y el tiempo que exija la ley. Si cambio algo importante, lo publico en esta página con la nueva fecha.

Consulta también los términos y condiciones.